网易关于暴雪游戏产品运营到期开通退款的说明 致亲爱的暴雪玩家: 由上海网易网络科技发展有限公司在中国大陆运营的《魔兽世界》，《炉石传说》，《守望先锋》，《暗...

网易关于暴雪游戏产品运营到期开通退款的说明

致亲爱的暴雪玩家:

由上海网易网络科技发展有限公司在中国大陆运营的《魔兽世界》，《炉石传说》，《守望先锋》，《暗黑破坏神》，《魔兽争霸3:重制版》，《风暴英雄》，《星际争霸》系列产品于2023年1月24日零时正式停止运营。

今日起，针对玩家在暴雪游戏产品中充值但未消费的虚拟货币或未过期的游戏服务开通退款申请通道。

以下是可退款商品的具体范围和退款标准:

如果礼包中含有上述可退款商品，玩家可以申请退还礼包中的可退款商品。

通过赠送，奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。

可退款的时间徽章仅限于通过现金或战斗网点直接购买的时间徽章，在游戏中用金币购买的时间徽章不在退款范围内。

存在安全风险的账户将无法提交退款申请或通过退款审核。

由于退款的需要，我们会保留您在退款申请中提交的所有信息，包括但不限于:身份信息，消费记录，以及退款过程中的其他必要信息退款相关事宜处理完毕后，我们将按照法律法规的规定处理上述退款信息

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日逾期未提交退款申请的玩家将被视为自愿放弃相关权益

3.为了保护玩家的财产安全，玩家在申请退款时可能需要配合认证如果玩家未能提供相关信息或提供的信息不正确，或不符合退款安全验证的其他要求，退款申请将无法通过审核退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准

4.提交退款申请表时，玩家需要选择要退款的可退款商品玩家可以选择只申请某几类商品的退款，但是同一类别的可退款商品只能选择申请全额退款或者不申请，不能部分退款或者拆分同一类别的可退款商品后部分留存

5.您可以一次提交一个类别的退款申请玩家可以选择支付平台，并提供相应平台的支付账号为了提高退款的效率和效果，建议玩家提供自己的支付账号

如果您在退款过程中有任何疑问，请联系网易暴雪游戏客服。

我们对终止运营带来的不便深表歉意！我们非常感谢您的理解和原谅，并真诚期待您的继续支持和关注！

上海网之翼网络科技发展有限公司

2023年2月1日